TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Dom Casero, queremos que você fique completamente satisfeito com a sua compra. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções transparente e justa, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Trocas
Produtos vencidos: Caso você receba um produto com a data de validade vencida, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Faremos a troca do produto por um novo, sem custos adicionais.
Outros motivos: Não realizamos trocas de produtos por outros motivos, como sabor, preferência ou arrependimento. Nossos produtos são feitos com ingredientes frescos e de alta qualidade, e cada lote é cuidadosamente inspecionado para garantir a sua satisfação.
Devoluções
Arrependimento ou desistência: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto,1 caso não fique satisfeito ou se arrependa da compra.  

1.
Como solicitar a devolução: Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, informando o motivo da devolução e o número do pedido. Enviaremos as instruções para a devolução do produto, que deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou consumo.
Reembolso: Após o recebimento e análise do produto devolvido, faremos o reembolso do valor pago, incluindo o frete, em até 10 dias úteis. O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Condições gerais

Prazo: O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, exceto nos casos de produtos vencidos, que podem ser trocados a qualquer tempo.
Condições do produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou consumo, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios, caso haja.
Custos de frete: Os custos de frete da devolução ficam por conta do cliente, exceto nos casos de produtos vencidos, em que a troca é gratuita.
Análise: Todos os produtos devolvidos serão analisados por nossa equipe para verificar as condições do produto e o motivo da devolução. Caso seja constatado o uso ou consumo do produto, ou o descumprimento das condições gerais, a troca ou devolução não serão realizadas.

Como solicitar
Para solicitar a troca ou devolução de um produto, entre em contato conosco por meio dos seguintes canais:

E-mail: [email protected]

Observações
Esta política de trocas e devoluções está sujeita a alterações sem aviso prévio.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco.
Agradecemos a sua compreensão e preferência pela Dom Casero!

TERMOS DE USO

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9. Contato
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